Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site aswaq.ma entre la société éditrice (voir mentions en bas de page) et toute personne qui passe commande (le client).

2. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

3. Commande

La commande est enregistrée lorsque le client clique sur « Valider la commande ». Une confirmation est envoyée par e-mail. ASWAQ peut contacter le client par téléphone pour confirmer la commande avant l’expédition.

4. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, ou par virement bancaire lorsque cette option est proposée.

5. Livraison

Les délais indiqués sont des estimations qui dépendent de la ville de livraison. Le client vérifie l’état du colis en présence du livreur.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits exclus (produits d’hygiène descellés, denrées périssables, articles personnalisés). Les modalités figurent sur la page Retours et remboursements.

7. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale des défauts de la chose vendue et, le cas échéant, de la garantie du fabricant indiquée sur la fiche produit.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la loi 09-08. Voir la page Confidentialité.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026